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阿里是不是为锤子买单

发布时间:2021-01-21 19:23:26 阅读: 来源:胶粉厂家

(速途网专栏 作者:杨秀江)昨日,锤子手机预约数据造假事件终于水落石出。据阿里巴巴集团首席市场官王帅在微博上介绍,造假系天猫管理层和操作人员的所为,跟大家说起的程序员无关,并致歉。

具体全文如下:

“预约数据是经过人工改动的。虽然不影响最终数据的真实性,但用夸大预约数来形成饥饿营销效果,我们反对这种以为聪明实质错误的做法。

公司决定:警告包括天猫总裁在内的管理层四人,降级一人,开除两名操作者。面对原则,无人可以“无辜”,无人可以“免责”。

向无辜的程序员致歉。”

先不说其内容的真实性,但是很蹊跷的是为何平台商会为一款产品做出冒险犯规的事情。在调查结果公布前,锤子官方并没有对这件事进行任何,而就在10月19日的凌晨,老罗对这件事进行了回应。

具体全文如下:

“1.看了各大新闻网站的报道和读者评论,发现半数以上的人都以为是我们主导,或至少是参与了数据造假。我只想对那些支持我们的人说一句:预定数据造假的事,跟我们没有一丝一毫的关系,我们在这件事中扮演的唯一角色,就是躺枪。

2.附图中的话,是我这几个月里最真实的感受,我要对这个结果负全责。

3.从来没有一个如此美好的产品和品牌,遭遇到过如此大规模的误解、诬蔑和诽谤。”

一个销售产品的数据如何引起轩然大波

11 日,微博用户@左岸上的小熊在其微博中质疑“为什么锤子手机天猫预订数总是 3 的倍数?”并@了罗永浩和锤子科技。随后,这条微博引发了2千多人转载,并开始引发舆论关注。而在此之前,也有细心的网友发现锤子手机T1 4G版在天猫预售界面中的预约数量也有问题。

天猫电器城在12号下午发布了官方声明:“感谢锤子手机,首发选择天猫电器城“新动”栏目。然而,10月8日的一个前端数据展示意外,让我们感觉愧对“情怀”。 在此,我们对锤子科技,以及一直以来信任和支持我们的消费者们,真诚的说声:“对不起 ”! 至于那位自告奋勇的程序猿事后非常紧张和尴尬。现在不确定,他是否躲在角落已经羞愧难当......。”

发布公告后,事件进一步在国内问答社区“知乎”进一步发酵。知乎ID为黄江舟的用户表示,其在阿里实习期间曾负责做一个手机网页抽奖游戏,而在预热页面上的点赞数”是完全前端伪造的。

随后,另一位阿里员工也进行了匿名爆料,指出“在阿里内部有一种叫做TMS(淘宝模板管理系统)的技术,可以对一些内容进行修改。”

事情到了这里,就基本上接上了阿里对这个事件的一个处罚公告。这个现象的背后,不禁要问当预约数成为欺骗观众的一种假象,消费者购买产品的正常权利如何保证。

中国似的饥饿营销现状

不管是风靡全球的苹果手机,还是国内因抢购而风声水起的小米,还有诸如中华酷联的线上销售,都一度呈现出供不应求的一个销售现状。那么在此次事件后,平台商和商家会不会确实存在数据造假的一种情况确实有待考证,那么除此之外类似的虚假繁荣还有那些?

在早起的PC时代里,论坛和空间成为了人气必争的主阵地,一个流行事件的开始也就来源于用户对帖子流量的直观感受。也就是在互联网产生的早期,人气就成为了互联网营销的关键。

纵观互联网的聚集产品中,QQ空间、博客、论坛、自媒体公众号、微博这些流行于世的产品都把流行这一个核心的标签定义在产品形态的关键位置。或许之前微信公众号和朋友圈的点赞转发活动的风靡,也显著的证明了一个时代的人群生存现状。在流行这一点上做得最为克制的产品就当属于微信和其公众号了,在朋友的朋友间没有形成朋友时,相互之间是根本看不到相互之间的信息流行状态的。当然后期微信公众号把浏览量和点赞数的公布或许也是基于这一饥饿营销的现状所考虑。

那么到底从产品和活动设计的出发点来讲,为何要去启动基本的数据现象,可能更多的出发点是基于销售心理学对人性的一种心理锚点的设计。无法去争论这一现象的好坏,但是作为营销它是一种合乎营销常理的手段,但是如果是具备诚信考验的企业来讲,那么这个事情的真实性就有违背消费者意外的一种误伤。

阿里是不是为锤子买单

多数人都会问,如果这次预售的产品不是锤子,这次的数据改动没有出现逻辑上的错误,那么这个事件的意义到底在哪里?阿里的天猫平台商作为一个具备监管职责的角色,为何会为一个销售商站台?

抛开阿里和锤子,这个事情的本质从平台商的角度可以这么理解:

1、平台商为了给商家营造一个平台活跃的现象,用自身可以利用的权利对数据进行堆积。

2、在平台商获得了商家一定的认可后,商家为平台倾斜的资源就会更多,当然也就为平台本身带来了更大的利润。

3、当其他的商家看到平台商的极大流量支持事,也会愿意更多的把自己产品的首发发到这个平台。

那么从商家的角度呢?

1、平台商预约的数据会给用户展现一个产品火热的状态,会在销售前加速用户的购买行为。

2、增加平台商的品牌话语,在为起渠道和供应链进行合作时,有更大的话语权。

3、因产品的火爆可以附着更多的潜在用户来关注和决策自己的产品。

不管这个事情的真相到底是什么,不过锤子和阿里作为国内在媒体策都具备强大号召力企业,其还原事情真相的魄力还是值得肯定的。阿里作为刚刚上市的企业,在如此关键的时期面临这类高层级的管理问题,还是相当意外。锤子是老罗的情怀之作,虽然在媒体声中有诸多议论,但是在具体的使用体验上还是得到了颇多用户的称赞。

商业的真相用一句话来解释就是为了最大的利益化,那么阿里是不是为锤子买单,我们静待事件的进一步发酵。

作者微信:itxiujiang 微信公众号:yxiujiang

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