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乘火车出游注意退改签新规网上购票可在窗口改签-【新闻】

发布时间:2021-05-28 13:13:03 阅读: 来源:胶粉厂家

乘火车出游注意退改签新规 网上购票可在窗口改签

乘火车出游注意退改签新规 网上购票可在窗口改签 http://www.wzljl.cn2015-07-15 15:41作者:来源:南国早报     火车票改签有新规

    网友“人淡如菊”问:听说最近火车票改签出了新规定,在网上购票也可以直接改签了。具体怎么操作?有什么其他的条件要求吗?比如发车前多长时间能改签?

    中国铁路客户服务中心工作人员答:新发布的火车票退改签规定,无论是网上购票还是窗口订票,都只能改签1次。改签车票上注明“始发改签”字样,这样的车票就无法再次改签,但可以在开车前退票。

    目前,实名制车票改签或变更到站不需要出示有效身份证件。但是,在12306.cn网站购票的旅客,在车站售票窗口改签或变更到站时,使用居民身份证购票的,请提供购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件。居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的,请出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码(E+9位数字)。

    改签退款方式按购票付款渠道退回

    网友“暖蓝色”问:在网上办车票改签时,产生的差价怎样退回?

    中国铁路客户服务中心工作人员答:原车票使用现金购票的,新车票票价高于原车票时,补收差额。新车票票价低于原车票时,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准,均为现金。

    原车票在铁路售票窗口使用银行卡购票,或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的,按发卡银行或在线支付工具相关规定,新车票票价高于原车票时,请使用银行卡支付新车票全额票款,原车票票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。新车票票价低于原车票时,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准,应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

    网上购票可在窗口改签

    网友“存钱妖狗”问:在网站上购买的火车票,已经打印出来了,可以在购票窗口办理改签吗?

    中国铁路客户服务中心工作人员答:开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签。已经办理“变更到站”的车票,不再办理改签。开车前48小时~15天期间内,改签至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。记者 蒙晓喻

编辑:黎羽瑶 黄东莹

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