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人行武汉分行金融消费权益保护工作全面启动_[新闻new]

发布时间:2021-09-10 16:05:36 阅读: 来源:胶粉厂家

人行武汉分行金融消费权益保护工作全面启动

人民网湖北鄂州9月13日电湖北省“金融知识普及县市行”宣传活动启动仪式在湖北鄂州举行。启动仪式上,鄂州市金融消费权益保护工作全面启动。截至目前,人民银行武汉分行已在全湖北省13个市州及22个县市开展了金融消费权益保护试点。据悉,为维护金融消费者合法权益,人民银行武汉分行从2010年开始在辖内开展金融消费权益保护试点工作。各试点地区均成立了金融消费维权中心,公布了以315为尾号的申(投)诉电话,采取“12315金融消费维权直通车”和“人民银行协商调处+转送金融机构”的工作模式处理金融消费者的申(投)诉。同时,各试点地区人民银行定期召开金融机构联席会议,指导金融机构依法合规经营、完善纠纷解决机制,并组织开展了“3.15”系列主题宣传活动,广泛组织金融机构宣传金融知识,提高金融消费者对金融的认知度和理性参与金融的能力。截至今年8月,湖北省试点地区人民银行累计受理申(投)诉1171起,办结1152起,消费者满意率近100%。试点工作得到各地金融机构的积极响应和配合。(龚娅丽陈骏)(本文来源:人民网 )

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