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炮声与决策之1从兔子谈起

发布时间:2021-01-22 05:12:49 阅读: 来源:胶粉厂家

最近都在谈决策和炮声的问题,颇有感触。两位分别来自咨询公司和一线,那么作为总部的人,难免和其观点不一致,因此先暂时中断《业务支撑是做什么的》系列,先谈谈这个热门话题。既然是讨论,不妨将各自的观点都晒一晒。这几篇的内容分别为:从兔子谈起、骆驼的生活、分级决策。

我已经不止几次谈及骆驼和兔子的理论了,兔子和骆驼谁跑得快,这不言而喻;但是谁能跑得远呢?

国内企业以兔子居多,成功的企业更是如此,因为只有这样才能生存,只有生存才能发展。兔子们很不容易,只有跑得快才能生存,而且,目标的设定也是很有学问——目标不仅能带来胜利和信心,还要能够给自己补充给养,给自己下一次战斗做准备。而要想达到目标,比较有效的就是大旗模式——统一目标和思想之后,大旗一挥,所有的人朝这个目标冲过去,夺取胜利。

兔子型企业最需要的是效率,因此不能允许企业内部有两个人甚至多个人挥旗,因此也不具备条件和时间用于组织讨论权衡利弊,客观理智分析,最民主的老板也不过是以这样的方式统一思想:“这个目标必须拿下”。这时候目标是老板定的,任务是简单而明确的,在这样的情况下,尤其对于那些一线的战将,一定给予充分授权,因为只有打赢才能生存,只要打赢就是胜利。

那么如果战将不同意这个目标,甚至与老板的观点发生冲突,会发生什么——换将。兔子型企业需要能征惯战的战将,也需要不折不扣的执行者,所以大凡这样的企业,重用两类人,一是战斗力强,善于攻城拔寨的能人;另一类则是缺乏创新,但却能忠心耿耿、老老实实听老板指令的庸人。如果问老板更喜欢谁?恐怕内心里后者的地位还要高些。

大旗模式是一种低管控的发展模式,规矩少,效率高,在企业规模小的情况下,当人人奋勇争先的时候,内部出现一定的矛盾、冲突和混乱是可以接受的。换句话说,这些矛盾可以因快速发展而掩盖或者抵消,因此并没有太多的人意识到这么做的危机——高效率低管控的企业,做对的话可以快速达到和实现目标,但做错了产生负面影响的效率也同样很高。

那么问题出来了:

首先是目标的选择问题。无论是战将还是庸才,都是为实现目标而去执行,可目标是谁定的呢?是老板一个人。这是存在风险的。我们看到的成功案例非常多,但是更多的失败案例主角已经销声匿迹了。老板再英明,也不是神,如果大事小情都是老板一个人做主,老板辛苦不说,自然存在决策风险。尤其是在当前这纷繁复杂、快速变化的市场环境下,谁能保证自己的决定一直正确呢?一次决策的失误,一个目标的错误圈定,会给企业带来多大的影响?所以说这些英明的、位高权重的老板们一天到晚战战兢兢,我认为一点儿都不过分。

其次,公司规模越大,大旗模式的弊端就越凸显,内部缺乏管控造成的负面影响越来越大。大家都希望自己的团队壮大,增加资源;但也都会体会到组织壮大带来的内部协调压力,组织成本随着组织规模的扩大而呈级数增加,而整合组织资源、形成合力就需要付出更多更大的努力。直到有一天,大家发现自己的主要精力全消耗在内部协调的时候,才会意识到问题的严重性。

随后而来的,就是公司内部矛盾进一步激化,有这么几种可能出现的现象:

首先是人员流失,很多人难以找到自己的成就感和发展空间,甚至直接和老板产生冲突。在老板看来,这些人的行为是在挑战老板的权威性,其实他们只不过在表达自己的观点。由于缺乏合理的沟通和决策机制,企业的管理越来越象独裁的方向发展,而强势的员工也越来越难以适应,缺乏创新意识的人员更适应并喜欢这样的工作环境。长此以往,企业内部剩下的员工思想过于单一,善于听从领导的指挥但不善于创新,企业逐渐失去了活力。

其次会发生目标选择错误的情况。前面说了,由于目标的确定不是来自于民主讨论,也不是基于流程和管控,而是来自于领导的英明和准确的判断,因此这类企业做出错误决策的概率是比较大的。兔子型企业需要不断补充给养,在战斗中成长。在战斗中失利,队伍的战斗力就会下降;而另一方面更可怕,就是虽然目标实现了,但目标不能给企业带来足够的补充和回报,或者对企业核心贡献度不足。这些都足以对兔子型企业的生存造成致命打击。

所以,兔子型的企业不希望、也不能永远当兔子,因为兔子的生命力太脆弱,一旦出现决策错误,弱小的兔子是扛不住的。兔子型企业要成长,因为长不大的兔子必死无疑。所以兔子型企业最终的也是唯一的目标,就是长大。

但是,长大的兔子会遭遇“成长的烦恼”。兔子大了就没以前跑得快,兔子大了就必然带来组织成本的增加,兔子大了就不能单纯依靠大旗模式,兔子大了就不能依靠一个领导来决策指挥,就形成一个互补、团结、和谐的领导团队,通过他们的沟通、协商、配合来对目标进行决策。

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